南方財經(jīng)全媒體記者梁施婷 廣州報道
“不同國家和不同地區(qū)的客人在用餐、購物、參觀需求上確實有不同的要求。以用餐為例，對于歐美的游客來講，他們在用餐的時候不喜歡喝熱的，更希望有一杯冰水；在游覽方面，來自亞洲的游客更喜歡看現(xiàn)代的都市風貌、高樓大廈，而歐美的客人更青睞于有歷史和故事的景點，走街串巷。”作為一名擁有18年從業(yè)經(jīng)驗的導游，廣之旅人力資源總部副經(jīng)理梁劼分享了過去十多年的接待心得。
7月15日，隨著中國144小時過境免簽政策適用口岸再擴大，梁劼觀察到海外的游客尤其是來自東南亞地區(qū)的游客，掀起了一股赴華旅游的高潮。以廣州白云機場為例，7月1日至7月21日，共有320余名外籍旅客采用144小時過境免簽政策從白云機場口岸入境。今年前六個月，深圳機場口岸出入境人員超251萬人次、出入境航班超2.5萬架次，較去年同期分別增長177%、78%。
廣東搶抓144小時過境免簽政策機遇，在7月25日舉行外籍人士來粵商旅活動推介會，圍繞廣州、深圳、揭陽共5個入境口岸，宣傳推介廣東商圈環(huán)境、文化旅游、離境退稅、便捷支付等商旅消費資訊，讓外籍人士在廣東商旅更加便利。
“希望聽了這次宣講推介，在場的朋友們能夠試一試、用一用我們的新政策、新產(chǎn)品、新服務，更深入認識廣東、愛上廣東。”廣東省商務廳廳長張勁松表示，推介會專門安排相關政府部門和企業(yè)，介紹政策措施、推介商旅資源和產(chǎn)品，同時邀請外國朋友分享在廣東工作生活的體驗。
“中國的免簽政策使廣東以及其他主要城市對外國游客更加開放和有吸引力。”中國歐盟商會華南分會董事會董事Blandine Cressard表示，免簽政策不僅會促進旅游和商業(yè)，還會加強文化聯(lián)系和經(jīng)濟增長，促進地方經(jīng)濟，為各種行業(yè)，特別是酒店和餐飲業(yè)創(chuàng)造就業(yè)機會和收入。此外，免簽政策對歐洲商務人士也顯示出積極的影響，這一政策允許短期商務訪問無需簽證，使歐洲專業(yè)人士更容易進入中國參加商務活動。這不僅使商務旅行更加高效，也增強了探索廣東和其他地區(qū)潛在商業(yè)機會的便利性。
推動旅游產(chǎn)品創(chuàng)新
目前，外國人144小時過境免簽政策的5個廣東適用口岸為：廣州白云機場、深圳寶安機場、揭陽潮汕機場、廣州南沙港、深圳蛇口碼頭。54國公民持有效國際旅行證件和144小時內(nèi)確定日期及座位的聯(lián)程客票從上述口岸過境前往第三國（地區(qū)），可免辦簽證在廣東省行政區(qū)域內(nèi)停留不超過144小時。
“144小時過境免簽政策確實令人稱道，大大簡化了國際游客的出行，促進了中國尤其是廣東省商旅發(fā)展。自從政策生效后，我們看到越來越多匈牙利游客來到廣東，人數(shù)呈快速增長。”匈牙利駐廣州總領事館代總領事霍雷在推介會上。
“今年上半年，我們在白云機場共簽發(fā)了144小時臨時入境許可5193份，有40多個國家5000多人次通過144小時過境免簽政策入境廣東，對比2019年同期，增長了60.7%。”在7月25日舉行的外籍人士來粵商旅活動推介會上，廣州出入境邊防檢查總站總站處長、二級巡視員周英強說。
今年以來，不少旅游服務平臺迎合我國免簽政策的調(diào)整也創(chuàng)新了一系列旅游產(chǎn)品。
飛豬聯(lián)合阿里巴巴集團的其他業(yè)務板塊，為廣東的入境游客打造“吃住行游購娛文”全場景的旅游相關服務。
海外游客可以通過Lazada、阿里國際速賣通購買機票到到廣東，然后在飛豬旅行平臺預定酒店、景區(qū)、文博場館、旅游用車，尋找感興趣的旅行線路，或定制專屬的旅行團和特色玩法；并使用高德地圖使用探尋廣東特色餐飲美食，使用支付寶的便捷移動支付服務到商場購買廣東非遺產(chǎn)品等特色伴手禮，通過大麥平臺預定廣東特色文化藝術的演出等活動，以豐富在廣東的旅游行程。
隨著未來入境旅客規(guī)模越來越大，阿里巴巴飛豬旅行政企合作部總經(jīng)理黃開琪建議，可基于科技能力和數(shù)字化手段，建設廣東“智慧入境游平臺”，整合文旅消費、入境公共服務、語言服務等多項功能，為入境游客提供更豐富、更便捷的服務。
以一系列免簽政策為契機，廣之旅在廣州白云機場T2國際到達大廳設立“廣州過境免簽旅游柜臺”，為手持中轉(zhuǎn)聯(lián)程登機牌或機票的國際旅客提供旅游咨詢及參與“廣州中轉(zhuǎn)免簽免費1日游”服務。
在推介會上，廣之旅也發(fā)布數(shù)條入境旅游線路，主要城市在廣州、深圳、佛山、中山、江門等廣東省內(nèi)重要城市展開，行程天數(shù)4~6天不等，囊括休閑游、美食探索、歷史文化研學、商貿(mào)之旅等主題。
如“深中通道休閑4天之旅”主要面向有度假需求的入境游客，游客可以到中山打卡孫中山故居、詹園，隨后通過“超級工程”——深中通道來到深圳，游覽錦繡中華民俗村、到小梅沙感受悠閑的海濱時光。
作為千年商都，廣之旅也專門在廣州設計了“商務貿(mào)易6天之旅”，在廣州的春交會、秋交會等境外客商來穗高峰期間，相關旅游產(chǎn)品將直接“轉(zhuǎn)化”為參展客商的“在穗生活方式”之一，游客除了可以參展，還可以參觀廣州及周邊城市各類商貿(mào)專業(yè)市場。
廣東省商務廳市場規(guī)劃與建設處副處長鄧威表示，粵港澳大灣區(qū)是互補協(xié)同的商旅消費圈，交通非常便利，有三條大動脈分別連接兩岸，可以圍繞144小時過境免簽政策，設計商旅路線，廣東的商旅優(yōu)勢和嶺南特色文化，加上香港的知名品牌購物與潮流文化，再加上澳門的娛樂特色和葡式文化，形成粵港澳的三角形互補組合。
一系列便利化措施落地
今年以來，“經(jīng)廣飛”等旅游產(chǎn)品持續(xù)火爆。數(shù)據(jù)顯示，自7月以來，廣州白云機場口岸出入境客流增長明顯。目前，口岸日均出入境客流量保持在3.9萬人次左右，預計暑運期間口岸客流將持續(xù)高位運行。
7月1日至7月21日，白云機場口岸累計查驗出入境航班超6200架次、出入境人員超83萬人次，其中外籍旅客出入境近22萬人次，占比超過26%。其中，有320余名外籍旅客采用144小時過境免簽政策從白云機場口岸入境。
據(jù)了解，近期，白云機場口岸還將新開或加密國際客運航線逾10條。
截至目前，南航運營客運航線1800多條，日均航班量超過3000班。航線網(wǎng)絡覆蓋全球40多個國家和地區(qū)的200多個城市。
南航股份公司營銷管理委員會銷售部產(chǎn)品運營室副經(jīng)理巫通才介紹，為進一步促進廣州國際樞紐建設高質(zhì)量發(fā)展，南航在本月推出5條南航國際快線，分別為廣州至曼谷、廣州至吉隆坡、廣州至新加坡、廣州至河內(nèi)、廣州至胡志明，為乘坐國際快線航班旅客提供“隨到隨走”的乘機體驗。
“除了豐富的航線網(wǎng)絡，南航還提供多種產(chǎn)品和服務，全方位保障旅客的出行需求。”巫通才表示，南航著力打造“中轉(zhuǎn)暢享”品牌，提供親和精細的服務。其中包括“一次安檢、行李免提”無縫轉(zhuǎn)機服務，專人全程對接，24小時中轉(zhuǎn)熱線、接送機引導等全方位“中轉(zhuǎn)管家”式服務。
在支付便利化方面，廣東省共劃定82個重點商圈，已有95.3%的重點商戶支持受理外卡，覆蓋率較2月末提升79.5個百分點。其中，廣州市劃定17個重點商圈，已有98.5%的重點商戶支持受理外卡，覆蓋率較2月末提升81.8個百分點。
在外幣兌換和現(xiàn)金支取方面，廣東省現(xiàn)有自助兌換機52臺、外幣兌換點211個、外幣現(xiàn)鈔兌換銀行網(wǎng)點6844個，機場、口岸、星級酒店等重點涉外場景實現(xiàn)外幣兌換設施全覆蓋和24小時兌換；全省共有71.4%的ATM支持外卡取現(xiàn)。
中國銀聯(lián)廣東分公司副總經(jīng)理唐思源在推介會上表示，銀聯(lián)結(jié)合春交會、暑期、秋交會等重要節(jié)點，將推出境外銀聯(lián)卡的專屬消費權益，覆蓋了“食、住、行、游、購”等行業(yè)，優(yōu)惠力度低至六折。比如在今年春交會期間，廣州、珠海的近4千家優(yōu)質(zhì)商戶加入活動，覆蓋超1.5萬個公交地鐵站點，享受優(yōu)惠的境外卡交易超1.6萬筆，帶動消費乘數(shù)22.7倍。
此外，在離境退稅方面，目前政策覆蓋廣深珠5個口岸。廣州成為繼北京、上海之后開展離境退稅“即買即退”便利措施的又一個試點城市。截至今年5月，廣州境外旅客離境退稅商店備案數(shù)量326家，其中天河區(qū)轄管商店數(shù)量104家，占全廣州市31.9%。